Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 15 april 2026
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster och produkter som tillhandahålls av Hemsensa. Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.
2. Tjänster
Hemsensa erbjuder installation och konfiguration av smarta hemsystem, inklusive men inte begränsat till belysning, klimatstyrning, säkerhetssystem och nätverkslösningar. Omfattningen av varje uppdrag specificeras i den offert som kunden godkänner.
3. Offerter och priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges. En offert är giltig i 30 dagar från utfärdandedatum om inget annat framgår. Hemsensa förbehåller sig rätten att justera priser vid ändrade förutsättningar efter överenskommelse med kunden.
4. Betalning
Betalning sker enligt de villkor som anges i offerten. Standardbetalningsvillkor är 30 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.
5. Installation och leverans
Installationstider som anges är uppskattningar och kan variera beroende på bostadens förutsättningar. Kunden ansvarar för att ge Hemsensa tillgång till installationsplatsen vid överenskommen tid. Vid förhinder ska kunden meddela detta senast 24 timmar före planerad installation.
6. Garanti och support
Hemsensa erbjuder garanti på utfört arbete i enlighet med konsumenttjänstlagen. Hårdvaruprodukter omfattas av tillverkarens garantivillkor, vanligtvis 2 år. Support ingår i alla paket under det första året efter installation.
7. Ångerrätt
Vid distansköp har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingicks, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerrätten gäller inte för tjänster som redan har påbörjats med ditt godkännande.
8. Ansvarsbegränsning
Hemsensas ansvar begränsas till direkta skador och överstiger aldrig det belopp som kunden betalat för den aktuella tjänsten. Hemsensa ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data.
9. Force majeure
Hemsensa ansvarar inte för förseningar eller brister i utförandet som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemi, leveransförseningar från underleverantörer eller lagändringar.
10. Tvister
Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom överenskommelse mellan parterna. Om enighet inte kan nås kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller i svensk domstol.
11. Kontakt
Vid frågor om dessa villkor, kontakta oss på info@hemsensa.se.